política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como hopestarshop.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Contato

Depois de analisar esta política, se você tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail info@hopestarshop.com .

Coletando informações pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também poderemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e por quê.

Informação de dispositivo

  • Finalidade da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.
  • Fonte de coleta: Coletado automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify
  • Informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site

Informações do pedido

  • Finalidade da coleta: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, examinar nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes, e quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos ou serviços.
  • Fonte de coleta: coletado de você.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify
  • Informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito ) , endereço de e-mail e número de telefone.

Menores

O Site não se destina a indivíduos menores de 17 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.

Compartilhando informações pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Usamos o Shopify para impulsionar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Poderemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis ​​de Chipre, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:

  • Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais poderá consentir, dependendo da sua localização).
  • Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros lojistas do Shopify e que também podem estar interessados ​​no que temos a oferecer. Também compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros lojistas do Shopify podem fazer ofertas nas quais você possa estar interessado.

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Você pode desativar a publicidade direcionada:

Usando informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

  • Sua permissão;
  • A execução do contrato entre você e o Site;
  • Cumprimento das obrigações legais de Chipre ;
  • Para proteger seus interesses vitais;
  • Desempenhar tarefa de interesse público;
  • Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a seção “Seus direitos” abaixo.

Tomada de decisão automática

Se você é residente do EEE, você tem o direito de se opor ao processamento com base exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou de outra forma o afetar significativamente.

Tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou significativo usando dados de clientes.

Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou significativo sobre você.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

  • Lista negra temporária de endereços IP associados a repetidas transações com falha. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
  • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.

    Seus direitos

    GDPR

    Se você é residente do EEE, você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato acima.

    As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o whitepaper GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

    Biscoitos

    Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

    Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

    Cookies Necessários ao Funcionamento da Loja

    Nome Função Duração
    _ab Usado em conexão com o acesso ao administrador. 2 anos
    _secure_session_id Usado em conexão com a navegação em uma vitrine. 24h
    _shopify_país Usado em conexão com o checkout. sessão
    _shopify_m Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. 1 ano
    _shopify_tm Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. 30 minutos
    _shopify_tw Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. 2w
    _vitrine_u Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. 1 minuto
    _tracking_consentimento Preferências de rastreamento. 1 ano
    c Usado em conexão com o checkout. 1 ano
    carrinho Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    carrinho_moeda Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    carrinho_sig Usado em conexão com o checkout. 2w
    carrinho_ts Usado em conexão com o checkout. 2w
    carrinho_ver Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    Confira Usado em conexão com o checkout. 4w
    checkout_token Usado em conexão com o checkout. 1 ano
    Dynamic_checkout_shown_on_cart Usado em conexão com o checkout. 30 minutos
    hide_shopify_pay_for_checkout Usado em conexão com o checkout. sessão
    mantenha vivo Usado em conexão com a localização do comprador. 2w
    master_device_id Usado em conexão com o login do comerciante. 2 anos
    passo anterior Usado em conexão com o checkout. 1 ano
    lembre de mim Usado em conexão com o checkout. 1 ano
    secure_customer_sig Usado em conexão com o login do cliente. 20 anos
    shopify_pay Usado em conexão com o checkout. 1 ano
    shopify_pay_redirect Usado em conexão com o checkout. 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano dependendo do valor
    storefront_digest Usado em conexão com o login do cliente. 2 anos
    tracked_start_checkout Usado em conexão com o checkout. 1 ano
    checkout_one_experiment Usado em conexão com o checkout. sessão
    checkout_session_lookup Usado em conexão com o checkout. 3w
    checkout_session_token_<<token>> Usado em conexão com o checkout. 3w
    estado de identidade Usado em conexão com a autenticação do cliente. 24h
    estado-identidade-<<token>> Usado em conexão com a autenticação do cliente. 24h
    identidade_número_da_conta_do_cliente Usado em conexão com a autenticação do cliente. 12w

    Relatórios e análises

    Nome Função Duração
    _landing_page Rastreie páginas de destino. 2w
    _orig_referrer Rastreie páginas de destino. 2w
    _s Análise do Shopify. 30 minutos
    _shopify_d Análise do Shopify. sessão
    _shopify_s Análise do Shopify. 30 minutos
    _shopify_sa_p Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. 30 minutos
    _shopify_sa_t Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. 30 minutos
    _shopify_y Análise do Shopify. 1 ano
    _y Análise do Shopify. 1 ano
    _shopify_evids Análise do Shopify. sessão
    _shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessão
    cliente_auth_provider Análise do Shopify. sessão
    cliente_auth_session_created_at Análise do Shopify. sessão

    O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são transferidos para o seu dispositivo.

    Você pode controlar e gerenciar cookies de diversas maneiras. Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente a sua experiência de usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

    A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se aceita ou não cookies através dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, você pode encontrar no arquivo de ajuda do seu navegador ou em sites como: www.allaboutcookies.org .

    Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou cancelar determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade Comportamental” acima.

    Não rastreie

    Observe que, como não existe um entendimento consistente do setor sobre como responder aos sinais “Não rastrear”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal em seu navegador.

    Mudanças

    Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

    Reclamações

    Conforme mencionado acima, se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou por correio usando os dados fornecidos em “Contato” acima.

    Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante.

    Última atualização: 11/2023